IT维保服务是指在维护保障服务合同的基础上，提供对用户的主机、服务器、计算机等硬件设备进行维护保障，对关键设备组件提供备品备件，排除用户的重大疑难系统故障，保障用户设备及系统的高可用性等方面的IT服务。

一、维保服务内容 ：

1. 对计算机设备（包括计算机、交换机、服务器等）进行日常维护，确保设备的正常运行；

2. 对所有办公电脑进行资产登记，记录其品牌、型号、硬件配置等信息。并在后续维护工作中及时更新登记表中的相关信息（如新电脑采购、资产调拨、旧机器报废等）

3. 根据设备的不同硬件配置，为各类设备建立相应的信息库，包括系统镜像文件、驱动程序等内容

4. 对新员工加入及老员工离职处理 在新员工入职时为其配备相应的电脑设备，并将工作中需要用到的软件安装到位、配置妥当，是用户入职后可以尽快投入工作。对于离职员工的电脑，则根据相应的规定，对其中的数据进行处理，该删除的彻底删除，该转移的做好妥善的备份。机器调配给其他人员使用的，针对实际情况进行必要的配置

5. 常用系统软件及应用软件的安装、升级、操作使上网及电子邮件设置；打印设备共享使用指导；

6. 每周在特定的时间作固定的维护，这是种有别于以往救火式被动工作的主动预防式服务，可以最大程度上预先发现隐患并防患于未然，大大降低故障发生的概率，避免设备故障对工作带来的延误。

7. 根据需求进行网络设备规划，对硬件购置使用提供合理化意见；

8. 设备出现问题时，及时对问题进行相关处理，应根据故障不同给出相应处理方案，并及时与甲方协商，尽快解决问题。

二、服务领域：

信息化建设多年，并拥有大量超出服务保修期的主机、服务器、存储、网络设备，或者对操作系统以及数据库系统缺乏维护力量的企事业单位、政府机关、金融机构、教育系统、公安部队、医疗单位等。

三、服务价值：